金門縣政府1999話務中心為民服務再升級，「看見金門1999」App已經啟用，舉凡路燈不亮、路面坑洞等美安淨水機2017推薦，民眾都可透過手機立即拍照上傳通報，權責業管單位將在第一時間處理。
金門縣政府在民國100年8月1日啟用1999話務中心，為因應全民資訊化的時代潮流，縣府建置完成「看見金門1999」App應用程式家庭淨水設備比較，民眾除了原有1999服務專線（諮詢、轉接、陳情、派工通報、縣政FAQ）可運用之外，縣府更提供一項便捷及多元化的縣政服務，落實開放政府與全民監督的訴求，加強民眾與政府之間的溝通橋樑。
縣府表示，「看見金門1999」App整合縣府多項便民服務措施，民眾可在手機中輸入「看見金門1999」名稱搜尋後下載App程式，點啟進入應用程式，就可使用多項服務。
App服務包括，維修派工，案件陳情、觀光旅遊、派工和陳情資料查詢等。縣府表示，如路燈不亮、水溝不通、路面坑洞等，民眾可用手機立即拍照上傳通報，縣府將依通報人派工內容及基本資料，分派權責業管單位派工處理，權責業管單位將在第一時間派員瞭解實際狀況。
民眾如陳述有關縣府行政興革的建議、行政違失的舉發或行政上權益的廚下型水過濾器安裝維護等具體陳情案件，縣府也會依陳情人陳情內容及基本資料，分派權責業管單位處理。
在觀光旅遊方面，App提供金門縣各項觀光、樂遊、食宿、交通等資訊，便於民眾規劃各項旅遊行程並獲得相關資訊。有關維修派工、案件陳情資料查詢，申訴人可在系統中輸入案件編號，查詢案件實際辦理情形及完成結果或由專責人員回覆民眾辦理情形。
此外，民眾可選擇「常見問題」選項，查詢各項日常生活中的疑義等問題，如社會福利、環境保護、醫療保健等。派工維修或陳情案件，如果不是縣府權責的業務，如停電、斷訊停話等，縣府也會立即通知相關單位處理。
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我需要付費請專人安裝濾水系統嗎？
美安純淨?櫃上型濾水系統安裝簡易，只需幾分鐘即可完成，無需請專人安裝。如果您有疑問或需要協助，請致電產品資訊部：02-87125598。
多常要更換濾芯一次？
我們建議每六個月或過濾500加侖（大約1,893公升）飲水後更換濾芯一次。TW.SHOP.COM 也提供自動送貨服務，每六個月將美安純淨?櫃上型濾水系統濾芯送到您的府上。這樣即可確保您不會忘記更換濾芯，隨時都可享用純淨飲水。
這是淨化水嗎？
不是。實際上，淨化水不及過濾水健康。淨化水經過逆滲透或蒸餾處理，過程中會去除水中的所有物質，不單只是污染物，就連健康的天然礦物質也會一併去除。我們的濾水系統選擇性過濾物質，可去除水中的污染物，同時保留健康的天然礦物質，例如鈣、鉀和鎂。
濾芯要如何回收？
美安純淨?櫃上型濾水系統濾芯回收時，請取下濾芯的末端，回收塑膠部分（上面已有編號）；碳的部分則置於堆肥或花園泥土（碳對植物有益處），或直接丟棄（碳的分解速度很快，對垃圾掩埋場有益處）。
我是在外租屋，不能鑽孔或更動管線。哪種濾水器適合我用？
租屋者適合用櫃上型濾水器，無需鑽孔即可安裝。如果要在廚房安裝櫃下型濾水器，您可以移除租用住宅中現有的噴嘴或給皂器，換成安裝我們濾水器的水龍頭。這樣不會損害或永久更動水管。當您遷離時，可以輕鬆拆除濾水器，並重新接上水管恢復原來的樣子。
這套櫃上型濾水系統配有何種尺寸的接頭（用於分流管）？
6分5厘及7分5厘的公接頭。
這套櫃上型濾水系統配有何種尺寸的鍍鉻圈（用於分流管）？
6分8厘75-27母接頭。
TDS代表什麼意思？
TDS來自Total Dissolved Solids，代表「總溶解固體量」，即溶解的礦物質和金屬量。TDS測量計可指出溶於水中的礦物質和金屬濃度，但無法精準測量污染物。美安純淨?櫃上型濾水系統可減少有害的TDS，例如溶解在水中的鉛和鐵，但我們選擇性的濾水系統可保留水中的鈣、鎂和鉀。由於礦物質是溶解在水中的物質，因此我們的濾水中仍有一定含量的TDS。
BPA是什麼？為什麼大家對它有疑慮？
BPA來自Bisphenol-A，代表「雙酚A」，即一種在大部分塑膠可見的污染物。攝取大量的BPA會對健康造成負面影響。美安純淨?櫃上型濾水系統不含BPA，其過濾程序更可減低既存BPA的含量。
硬水是否代表飲水受到污染？
硬水不會對健康造成威脅，而且不一定代表受到污染。經過適當處理後，一般來說，硬水可安全飲用。
什麼是軟水？飲用軟水安全嗎？
軟水含有較低濃度的溶解礦物質（主要是鈣和鎂）。軟水並不一定乾淨，仍可能含有污染物。
什麼是選擇性過濾？美安純淨?櫃上型濾水系統如何過濾飲水？
選擇性過濾的過程結合次微米過濾、微米過濾、吸收和離子交換，全部均可選擇性地濾掉水中的化學物質、重粒子和大部分有害重金屬，同時保留有益健康的礦物質，例如鈣、鎂和鉀。
如何確定美安純淨?櫃上型濾水系統適用於我家的水龍頭？
美安純淨?櫃上型濾水系統不適用於開口搭配可拆式噴嘴的二合一水龍頭。它適用於大部分標準水龍頭，並附有兩個接頭。
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不是。實際上，淨化水不及過濾水健康。淨化水經過逆滲透或蒸餾處理，過程中會去除水中的所有物質，不單只是污染物，就連健康的天然礦物質也會一併去除。我們的濾水系統選擇性過濾物質，可去除水中的污染物，同時保留健康的天然礦物質，例如鈣、鉀和鎂。
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美安純淨?櫃上型濾水系統濾芯回收時，請取下濾芯的末端，回收塑膠部分（上面已有編號）；碳的部分則置於堆肥或花園泥土（碳對植物有益處），或直接丟棄（碳的分解速度很快，對垃圾掩埋場有益處）。
我是在外租屋，不能鑽孔或更動管線。哪種濾水器適合我用？
租屋者適合用櫃上型濾水器，無需鑽孔即可安裝。如果要在廚房安裝櫃下型濾水器，您可以移除租用住宅中現有的噴嘴或給皂器，換成安裝我們濾水器的水龍頭。這樣不會損害或永久更動水管。當您遷離時，可以輕鬆拆除濾水器，並重新接上水管恢復原來的樣子。
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硬水是否代表飲水受到污染？
硬水不會對健康造成威脅，而且不一定代表受到污染。經過適當處理後，一般來說，硬水可安全飲用。
什麼是軟水？飲用軟水安全嗎？
軟水含有較低濃度的溶解礦物質（主要是鈣和鎂）。軟水並不一定乾淨，仍可能含有污染物。
什麼是選擇性過濾？美安純淨?櫃上型濾水系統如何過濾飲水？
選擇性過濾的過程結合次微米過濾、微米過濾、吸收和離子交換，全部均可選擇性地濾掉水中的化學物質、重粒子和大部分有害重金屬，同時保留有益健康的礦物質，例如鈣、鎂和鉀。
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美安純淨?櫃上型濾水系統不適用於開口搭配可拆式噴嘴的二合一水龍頭。它適用於大部分標準水龍頭，並附有兩個接頭。
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BPA是什麼？為什麼大家對它有疑慮？
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硬水是否代表飲水受到污染？
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軟水含有較低濃度的溶解礦物質（主要是鈣和鎂）。軟水並不一定乾淨，仍可能含有污染物。
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濾芯要如何回收？
美安純淨?櫃上型濾水系統濾芯回收時，請取下濾芯的末端，回收塑膠部分（上面已有編號）；碳的部分則置於堆肥或花園泥土（碳對植物有益處），或直接丟棄（碳的分解速度很快，對垃圾掩埋場有益處）。
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